- Telefónica España integra la gama Mac en su solución Smart Workplace All in One para empresas
- MacBook Neo, MacBook Air, MacBook Pro e iMac pasan a formar parte del catálogo profesional
- Modelo DaaS con renting flexible, despliegue automatizado y soporte 24x7 desde España
- Plataforma modulable con IA generativa y foco en sostenibilidad y experiencia del empleado
Telefónica España da un paso más en su propuesta para el entorno profesional al integrar la gama Mac de Apple en su oferta para empresas. La operadora incorpora estos equipos dentro de su solución de puesto de trabajo gestionado, con la idea de simplificar la vida a los departamentos de TI y ofrecer a los empleados dispositivos con los que ya están familiarizados.
Con esta decisión, Telefónica refuerza su apuesta por un modelo de entorno laboral híbrido, flexible y gestionado desde un único punto de contacto. La compañía busca responder a la evolución del puesto de trabajo, cada vez más digital, distribuido y apoyado en ecosistemas tecnológicos completos donde hardware, software y servicios avanzados van de la mano.
Mac entra en el ecosistema Smart Workplace All in One
La operadora ha decidido incorporar el Mac dentro de Smart Workplace All in One, su solución integral para el puesto de trabajo. Esta plataforma permite a las empresas gestionar todo el ecosistema de dispositivos y servicios que necesitan sus empleados, desde un panel único y con una ventanilla de soporte centralizada.
El objetivo de Telefónica es que las compañías puedan administrar de forma homogénea tanto equipos Mac como el resto de dispositivos utilizados en el día a día, incluidos smartphones y tablets. De este modo, el área de TI cuenta con una visión unificada del parque tecnológico y gana agilidad a la hora de desplegar, mantener y renovar los equipos.
Javier Pascual, director de Producto, Preventa y Provisión de Telefónica España, subraya que los trabajadores han pasado de entornos cerrados a espacios de trabajo convergentes, apoyados en varios ecosistemas tecnológicos. En este contexto, la compañía asegura que sus servicios están pensados para adaptarse a esas nuevas dinámicas y a las necesidades específicas de cada negocio.
En la propuesta de Telefónica, el puesto de trabajo digital se concibe como un entorno vivo: incluye sostenibilidad circular, adopta la inteligencia artificial generativa y la hiperautomatización y persigue una mejora continua de la experiencia del empleado. La integración del Mac es un elemento más dentro de esta estrategia amplia de transformación del entorno laboral.
Una gama Mac pensada para distintos perfiles profesionales
El catálogo que Telefónica pondrá a disposición de las empresas incluye varios modelos de Apple para cubrir distintas necesidades de rendimiento y movilidad. Desde opciones más ligeras hasta equipos pensados para cargas de trabajo intensivas, la operadora pretende que cada empleado pueda disponer del dispositivo que mejor encaje con su perfil.
Entre las referencias se encuentra el MacBook Neo, el nuevo portátil de Apple posicionado con un precio más ajustado para facilitar su adopción en organizaciones que buscan renovar un gran volumen de equipos. A su lado, el MacBook Air se mantiene como la propuesta más popular para quienes priorizan ligereza y autonomía sin renunciar a un buen rendimiento.
Para usuarios que necesitan más potencia, Telefónica incorpora el MacBook Pro, orientado a perfiles profesionales avanzados que manejan flujos de trabajo exigentes, como edición de vídeo, diseño, desarrollo o análisis de datos. Además, el catálogo se completa con el iMac de 24 pulgadas con pantalla Retina, una opción de sobremesa con un formato todo en uno dirigida a puestos que requieren un monitor amplio y fijo.
Todos estos equipos comparten la base tecnológica de los chips de Apple, capaces de mover desde tareas cotidianas de oficina hasta procesos creativos complejos. También se aprovechan las capacidades de inteligencia artificial integradas en los propios dispositivos, así como el trabajo con apps profesionales y corporativas que muchas empresas ya utilizan.
Otro punto clave es la integración fluida con iPhone e iPad, lo que permite a los empleados trabajar con mayor continuidad entre dispositivos, compartir contenidos de forma rápida y mantener sincronizados documentos y comunicaciones. A esto se suman las medidas de seguridad y privacidad integradas y las prestaciones de macOS Tahoe, que completan la propuesta de valor para entornos empresariales.
Modelo DaaS y renting flexible para las empresas
Más allá del hardware, Telefónica plantea la incorporación del Mac bajo un modelo Device as a Service (DaaS), que consiste en ofrecer los equipos mediante una cuota mensual fija por usuario, sin necesidad de realizar una gran inversión inicial. Este esquema incluye el renting flexible, el despliegue automatizado y un paquete de servicios asociados.
Con este enfoque, la compañía busca ayudar a las empresas a reducir costes operativos y ganar previsibilidad en sus presupuestos. La renovación periódica de los dispositivos queda integrada en el servicio, lo que facilita mantener el parque actualizado sin grandes picos de gasto y con menor impacto administrativo para los departamentos de compras y TI.
La propuesta tiene también un componente de satisfacción y compromiso de los empleados. Poder utilizar equipos actuales y alineados con sus preferencias personales contribuye a mejorar la percepción del puesto de trabajo, algo que puede influir en la atracción y retención de talento, especialmente en perfiles cualificados.
Otro aspecto relevante es la circularidad de los dispositivos gracias a su alto valor residual. Esto facilita que los equipos puedan tener una segunda vida o un proceso de reciclaje más eficiente, lo que encaja con las políticas de sostenibilidad que muchas organizaciones están impulsando para reducir su huella ambiental.
Al tratarse de un servicio gestionado, el modelo DaaS de Telefónica permite a las compañías apoyarse en el operador para gestionar todo el ciclo de vida del Mac: desde la adquisición hasta la retirada. De esta forma, el área de TI puede centrar recursos en proyectos de más valor estratégico, dejando en manos de un socio especializado las tareas más operativas.
Soporte 24×7 y despliegue simplificado para TI
La integración del Mac en la oferta de Telefónica Empresas llega acompañada de un dispositivo de soporte y acompañamiento durante todo el proceso. Las compañías contarán con ayuda tanto en la fase de despliegue inicial como en la operación diaria del servicio, con el objetivo de minimizar fricciones y tiempos de inactividad.
Uno de los puntos diferenciales es la asistencia multicanal 24×7 a través de una ventanilla única ubicada en España. Este modelo centralizado pretende agilizar la resolución de incidencias y consultas, ya sean de usuarios finales o de los equipos técnicos internos, con un único interlocutor para todo lo relacionado con el puesto de trabajo.
El despliegue de los Mac está planteado para realizarse en cuestión de minutos, aprovechando las capacidades de automatización y aprovisionamiento remoto. Los equipos pueden llegar preconfigurados o ser configurados de forma desatendida al encenderse por primera vez, reduciendo el tiempo que los departamentos de TI deben dedicar a cada dispositivo.
En el ámbito del software, los Mac son capaces de ejecutar las aplicaciones en las que las empresas ya confían, desde suites de productividad hasta herramientas específicas de cada sector. Esto facilita su adopción tanto en pequeñas y medianas empresas como en grandes corporaciones, que pueden incorporar estos equipos sin romper sus procesos de trabajo habituales.
Además, la propuesta de Telefónica pone el foco en la seguridad y la protección de la información corporativa. Las capas de seguridad nativas del Mac, combinadas con las políticas y soluciones de gestión del operador, buscan ofrecer un entorno de trabajo robusto, alineado con las exigencias de cumplimiento normativo y protección de datos en España y en el resto de Europa.
Smart Workplace All in One: plataforma modulable con IA generativa
Smart Workplace All in One se ha diseñado como una plataforma modulable que se adapta a las necesidades de cada organización. Desde un único entorno es posible gestionar dispositivos, software, incidencias y servicios asociados al puesto de trabajo híbrido, con el Mac ahora integrado como una opción más dentro del ecosistema.
Uno de los elementos clave de esta solución es la ventanilla única de atención, que centraliza las peticiones y problemas de los usuarios. A través de este punto de contacto, las incidencias se pueden registrar y resolver de forma más ágil y en tiempo real, ayudando a mantener la productividad en escenarios en los que el trabajo remoto y presencial se combinan.
En los últimos meses, Telefónica ha incorporado en la propia plataforma un asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa, denominado GenIA. Este asistente está pensado para ayudar a solucionar incidencias técnicas con los equipos de manera automática e inmediata, aligerando la carga sobre los equipos de soporte humano.
GenIA es capaz de guiar a los empleados en la resolución de problemas frecuentes, proporcionar respuestas contextualizadas y ejecutar ciertas acciones sin intervención manual. Esto puede traducirse en una reducción de tiempos de espera y en una experiencia de usuario más fluida, especialmente en organizaciones con grandes plantillas distribuidas.
La combinación de Mac, Smart Workplace All in One y capacidades de IA generativa encaja con la visión de Telefónica de un entorno de trabajo digital en constante evolución, más automatizado y centrado en la experiencia del empleado. La compañía sitúa esta propuesta dentro de una hoja de ruta más amplia de transformación, en la que se incorporan progresivamente nuevas tecnologías y servicios.
Con la llegada del Mac al catálogo de Telefónica Empresas, las organizaciones que operan en España y en otros mercados europeos donde está presente el operador encuentran una opción adicional para construir puestos de trabajo híbridos más flexibles y gestionados. Al combinar hardware de Apple, un modelo DaaS, soporte centralizado y una plataforma de gestión con IA, la compañía aspira a simplificar la adopción de estos dispositivos y a ofrecer un marco más controlado y eficiente para su uso en el ámbito corporativo.
