- Fallo en Dexcom G6 iOS (1.11.2 y 1.12.0): puede mostrar un valor antiguo de glucosa.
- Riesgo clínico: decisiones de tratamiento equivocadas con posibles hipo/hiperglucemias.
- Actualización obligatoria: las versiones afectadas dejaron de funcionar el 15/09/2025.
- Acción inmediata: verificar aviso, actualizar desde App Store y contactar con soporte si es necesario.
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios ha comunicado un incidente en la app Dexcom G6 para iOS que afecta a las versiones 1.11.2 y 1.12.0. En determinadas circunstancias, la aplicación puede mostrar un valor de glucosa anterior en lugar del más reciente.
Este comportamiento puede llevar a que se tomen decisiones terapéuticas basadas en datos desactualizados, con el consiguiente riesgo de episodios de hipoglucemia o hiperglucemia si no se detectan o tratan a tiempo. La compañía y la AEMPS recomiendan actualizar de inmediato a la versión más reciente disponible en la App Store.
Qué ha comunicado la AEMPS
El aviso de la agencia se enmarca en la categoría productos sanitarios, seguridad (Referencia: PS, 53/2025) y confirma que el problema ha sido notificado por el fabricante Dexcom, Inc. (EE. UU.). La app Dexcom G6 para iOS está disponible en la Apple App Store y la firma ha iniciado el envío de una nota informativa a pacientes, cuidadores y profesionales sanitarios.
La AEMPS recuerda que el fabricante ha detallado los pasos a seguir para minimizar el riesgo mientras se completa la actualización de software y que las personas usuarias deben comprobar que han recibido la notificación dentro de la propia aplicación.
Versiones y alcance del problema
Las ediciones afectadas son las 1.11.2 y 1.12.0, identificadas como SW11585 y SW11586. El fallo impide en ocasiones que se refresque el último valor disponible y mantiene en pantalla una lectura previa, lo que puede confundir sobre el estado real de la glucemia.
Según el aviso, estas versiones dejaron de funcionar correctamente el 15 de septiembre de 2025. Para continuar usando el sistema con garantías, es imprescindible instalar una versión posterior de la app desde la App Store.
Cómo funciona el sistema Dexcom G6
Dexcom G6 forma parte de un sistema de monitorización continua de glucosa (MCG) compuesto por sensor, transmisor y receptor (o app). Está indicado para personas mayores de dos años y permite apoyar decisiones de tratamiento sin recurrir a la lectura capilar en sangre.
La interpretación de los datos debe basarse en tendencias y lecturas acumuladas a lo largo del tiempo, evitando depender de un único valor aislado. Una correcta utilización ayuda a la detección temprana de hipo e hiperglucemias.
Qué deben hacer pacientes y personas cuidadoras
Mientras se asegura la continuidad del servicio, conviene extremar la verificación de que los datos se actualizan en la app y seguir las instrucciones del fabricante. Es clave confirmar que se ha recibido el aviso dentro de la aplicación.
- Revise la notificación en Dexcom G6 para iOS; si no aparece, contacte con Dexcom para solicitarla.
- Pulse en Actualizar la aplicación para ir a la Apple App Store, instale la versión más reciente y abra la app ya actualizada.
- Recuerde que las versiones 1.11.2 y 1.12.0 dejaron de funcionar el 15/09/2025.
- Si necesita ayuda, recurra al servicio de asistencia técnica o consulte la web de Dexcom.
Hasta completar la actualización, evite tomar decisiones clínicas basadas en un único número y priorice el patrón de lecturas y las alertas configuradas.
Recomendaciones para profesionales y vías de notificación
Se recomienda informar a los pacientes que utilizan el sistema MCG Dexcom G6 de la incidencia en iOS, facilitar la nota del fabricante y verificar en consulta que la app está actualizada a una versión posterior.
La AEMPS recuerda la disponibilidad del portal NotificaPS para comunicar incidentes relacionados con productos sanitarios y contribuir así a la mejora de la seguridad.
Para soporte directo, Dexcom España pone a disposición los siguientes datos de contacto: Av. de Aragón, 330, 28022 Madrid (San Blas-Canillejas). Asistencia técnica: +34 900 42 32 92, https://www.dexcom.com/es-ES#contacto. Atención al cliente: +34 900 42 32 92, es.info@dexcom.com. Sitio web: www.dexcom.com.
La prioridad es clara: actualizar Dexcom G6 para iOS, confirmar que los valores que se muestran son los más recientes y seguir las indicaciones del fabricante y de la AEMPS para reducir el riesgo de decisiones basadas en lecturas obsoletas.