Cómo cambiar entre llamadas y videollamadas en WhatsApp y aprovechar todas sus nuevas funciones

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WhatsApp se ha convertido en mucho más que una app para mandar mensajes: hoy es una plataforma completa donde chatear, llamar y hacer videollamadas sin complicarse la vida. En los últimos meses, la aplicación ha ido metiendo un montón de cambios pensados para que saltar de una llamada de voz a una videollamada (y al revés) sea algo rápido, intuitivo y, sobre todo, cómodo para el usuario.

La clave de esta evolución está en cómo WhatsApp ha rediseñado todo lo que tiene que ver con el centro de llamadas, como muestra la nueva interfaz en iPhone. La pestaña de Llamadas, los enlaces para reuniones, la calidad de video, las reacciones y hasta pequeños detalles como las notas de voz o video cuando alguien no contesta. Todo suma para que gestionar tus conversaciones, ya sean personales, familiares o de trabajo, sea mucho más sencillo y flexible.

Nuevo centro de llamadas de WhatsApp: todo en un mismo sitio

Una de las grandes novedades de WhatsApp es la creación de un auténtico hub o centro de llamadas unificado, sobre todo en la versión para iOS, donde se ha rediseñado por completo la pestaña de Llamadas. El objetivo es que el usuario tenga a mano, en un solo lugar, todas las funciones habituales relacionadas con llamadas de voz y videollamadas.

La nueva interfaz agrupa en una misma pantalla las herramientas clave: historial de llamadas, acceso a contactos, creación de llamadas grupales, favoritos, buscador mejorado y accesos directos a funciones avanzadas como el marcador telefónico o la programación de llamadas. Todo ello reduce al mínimo los toques necesarios para iniciar o gestionar una comunicación.

El botón principal de la pestaña de Llamadas abre de golpe la lista completa de contactos disponibles en WhatsApp, permitiendo arrancar tanto conversaciones individuales como llamadas grupales con hasta 31 participantes. Desde esa misma vista también se puede acceder rápidamente a las últimas llamadas, a los contactos sugeridos y usar una búsqueda más precisa.

La idea es que no tengas que salir de la pestaña de Llamadas para casi nada: puedes localizar un contacto, iniciar una llamada de voz, pasar a videollamada, revisar el historial reciente y organizar los contactos frecuentes sin ir saltando entre menús. Esta centralización hace que la transición entre llamadas, videollamadas, chats individuales, grupos y conversaciones recientes sea mucho más fluida.

Especial protagonismo adquieren ahora los favoritos dentro del centro de llamadas. El usuario puede fijar los contactos o grupos con los que habla con más frecuencia para que aparezcan en la parte superior de la pestaña. Desde ahí, con un solo toque, se puede iniciar una llamada de voz, una videollamada o incluso abrir el chat directo, replicando la sensación de tener una marcación rápida como en los teléfonos tradicionales.

Programar llamadas y usar el marcador telefónico integrado

Otra función potente que WhatsApp ha incorporado es el botón para programar llamadas. Gracias a esta herramienta, puedes agendar una llamada o videollamada para una fecha y hora concretas y compartirla como evento directamente en el chat correspondiente, ya sea individual o de grupo.

Cuando creas una llamada programada, todos los participantes reciben una notificación inmediata, lo que ayuda a evitar despistes y malentendidos, tanto en reuniones de trabajo como en quedadas personales. Desde esa misma interfaz se pueden modificar los datos del evento o cancelarlo, centralizando toda la gestión de la cita.

Junto con la programación, el centro de llamadas incluye un marcador telefónico integrado que permite llamar a cualquier número vinculado a WhatsApp, aunque no lo tengas guardado en la agenda. La app comprueba si ese número está registrado en la plataforma antes de establecer la conexión, lo que añade comodidad cuando necesitas contactar con alguien de forma puntual.

En el caso de las cuentas empresariales verificadas, WhatsApp muestra un distintivo junto al número para que el usuario identifique rápidamente que se trata de un perfil oficial. Esto resulta especialmente útil cuando contactas con comercios, servicios de atención al cliente o empresas que operan a través de WhatsApp, aportando más transparencia y seguridad.

Todo este rediseño del centro de llamadas reduce notablemente el tiempo y la complejidad a la hora de iniciar una comunicación. Los accesos directos, los favoritos y el marcador evitan desplazamientos innecesarios por la app y simplifican la experiencia tanto para quienes llaman de forma esporádica como para los que usan WhatsApp de manera intensiva para trabajo o estudios.

Cómo pasar de llamada a videollamada (y al revés) en WhatsApp

Una de las dudas más habituales de los usuarios es cómo cambiar de una llamada de voz a una videollamada sin tener que colgar y volver a llamar. WhatsApp ha diseñado un sistema muy sencillo para hacer esta transición durante la propia conversación, con confirmaciones claras para ambas partes.

Si estás en una videollamada y quieres seguir solo con audio, basta con tocar la opción Detener video. Al hacerlo, tu contacto recibe un aviso de que has apagado la cámara. Cuando la otra persona también pulse el icono para detener el video, la llamada pasará a ser una llamada de voz normal, manteniendo la conexión pero sin imagen.

En el caso contrario, si ya estás en una llamada de voz y quieres cambiar a videollamada, solo tienes que pulsar el botón de Videollamada que aparece en la pantalla durante la llamada. A tu contacto le llegará una solicitud para cambiar a videollamada, que podrá aceptar o rechazar. De este modo, nadie se ve obligado a activar la cámara sin previo aviso.

Esta forma de gestionar la transición entre modos permite adaptar la conversación a cada momento: puedes empezar con voz, pasar a video si necesitas enseñar algo o ver a la otra persona, y volver a voz si estás en un entorno donde prefieres más privacidad o ahorrar datos. Todo ello sin interrumpir la llamada ni tener que rehacer la conexión.

Es importante recordar que las videollamadas de WhatsApp en Android solo son compatibles con versiones de sistema operativo 4.1 o posteriores. Si el dispositivo es muy antiguo y no cumple este requisito, la opción de videollamada no estará disponible y únicamente se podrán hacer llamadas de voz; si te ocurre, consulta no funciona WhatsApp para soluciones y pasos a seguir.

Videollamadas individuales y grupales: límites, calidad y nuevas opciones

La función de videollamadas de WhatsApp permite comunicarse cara a cara con cualquier contacto siempre que ambos tengáis una versión compatible de la app y una conexión a Internet razonablemente estable. La calidad del video y del audio depende directamente de la red, especialmente si estás conectado por Wi-Fi con señal débil o por datos móviles con cobertura justita.

Para iniciar una videollamada individual el proceso es muy directo: abres el chat con la persona con la que quieres hablar y pulsas el icono de Videollamada. Al otro lado aparecerá la pantalla típica de “videollamada de WhatsApp” con la opción de contestar, rechazar o rechazar enviando un mensaje de texto.

En cuanto a las videollamadas grupales, WhatsApp permite reunir hasta cuatro participantes en una misma llamada de video. Estas llamadas se pueden iniciar de varias formas: desde un chat de grupo, desde la pestaña de Llamadas o desde una conversación individual añadiendo luego a más personas.

Si arrancas una videollamada desde un grupo, solo tienes que abrir el chat de ese grupo y tocar Llamada grupal. Después seleccionas qué contactos concretos del grupo quieres incluir en la videollamada y pulsas en Videollamada. La app se encargará de llamar a esos participantes en cadena.

También puedes hacer una videollamada grupal empezando desde la pestaña de Llamadas. Ahí deberás tocar Nueva llamada, elegir la opción Nueva llamada grupal, seleccionar los contactos que quieras añadir y, finalmente, pulsar Videollamada. Es una forma muy útil cuando el grupo de personas no coincide con un chat de grupo ya creado.

Otra alternativa es iniciar una videollamada individual y, una vez el primer contacto haya contestado, añadir participantes adicionales. Para ello, durante la llamada se usa la opción Añadir participante, se buscan los contactos que se quieran incorporar y se confirma con Añadir si la app lo solicita. No existe, eso sí, la posibilidad de expulsar a alguien de la llamada: cada participante tiene que colgar por su cuenta si quiere salir.

Durante una videollamada grupal, cualquier usuario puede apagar su cámara con la opción Detener video, algo muy práctico si necesitas seguir escuchando pero no quieres compartir imagen en un momento concreto. La calidad de la videollamada grupal vendrá marcada por la peor conexión entre todos los participantes, por lo que es habitual que la app ajuste la resolución de video automáticamente para mantener la estabilidad.

Videollamadas más fluidas, zoom en pantalla y mejoras técnicas

WhatsApp está reforzando la parte técnica de sus videollamadas para que sean más estables y con menos cortes. La plataforma ha implementado un sistema de enrutamiento optimizado que busca la mejor ruta de conexión disponible, reduciendo al máximo las llamadas caídas, los microcortes y las imágenes congeladas.

Además, la detección de ancho de banda es ahora más precisa y rápida. Esto significa que, cuando la conexión lo permite, el video se actualiza automáticamente a calidad HD para ofrecer una imagen más nítida. Si la red empeora, se ajusta a una calidad inferior para mantener la llamada sin que se corte constantemente.

En los iPhone se ha añadido una función muy práctica: la posibilidad de separar los dedos para hacer zoom en el video durante una videollamada. Así puedes acercar la imagen de tu propio video o el de la otra persona para ver mejor detalles concretos, lo que puede venir genial en llamadas donde se estén mostrando documentos, productos o cualquier elemento visual; si tienes problemas con funciones del iPhone, consulta la guía de solución de problemas iPhone.

La app también está introduciendo la opción de aceptar una videollamada con la cámara apagada. Es decir, puedes recibir una videollamada, desactivar el video antes de contestar y entrar únicamente con audio. Esto aporta un extra de privacidad, sobre todo cuando la llamada es inesperada o proviene de un número que no conoces bien.

De forma similar, será posible unirse a una llamada con el micrófono silenciado desde el primer momento. Esta función resulta muy útil en entornos profesionales o en reuniones grupales donde quieres entrar sin hacer ruido, escuchando primero antes de intervenir. Son pequeños ajustes que acercan WhatsApp a herramientas típicamente usadas para reuniones online.

Enlaces de llamadas y nuevas formas de invitar a otros

WhatsApp lleva un tiempo permitiendo la creación de enlaces para llamadas y videollamadas, al estilo de lo que ofrecen plataformas como Zoom o Google Meet. A través de estos enlaces se pueden organizar reuniones a las que otros usuarios se unen simplemente tocando el link, sin tener que estar pendientes del minuto exacto en el que empieza la llamada.

Hasta hace poco, la opción de crear un nuevo enlace de llamada estaba algo escondida en la app. Había que entrar en la pestaña de Llamadas, pulsar Nueva llamada y luego escoger Nuevo enlace de llamada. Funciona, sí, pero no es lo más visible del mundo para el usuario medio.

WhatsApp ha empezado a integrar estos enlaces directamente en los chats individuales y grupales. Desde la bandeja de herramientas del chat (donde normalmente adjuntas fotos, documentos o creas encuestas) aparece la opción de generar un enlace de llamada. Esto agiliza muchísimo la creación de reuniones, especialmente en grupos donde hay que coordinar a varias personas.

De este modo, si quieres montar una videollamada con un grupo muy activo, ya no necesitas irte a la pestaña de Llamadas. Generas el enlace directamente desde el chat, lo compartes con todos y cada uno se une cuando pueda. Incluso se espera que esta forma de crear enlaces llegue de forma general a todas las plataformas y no se quede solo en las versiones beta.

Estos atajos hacen que WhatsApp sea una alternativa cada vez más seria a otras aplicaciones de videoconferencia, sobre todo para quienes prefieren tener todo concentrado en una única app que ya usan a diario para chatear.

Notas de voz y video cuando no contestan la llamada

Una de las funciones más cómodas relacionadas con las llamadas es la posibilidad de dejar un mensaje de voz cuando alguien no te contesta. Cuando la otra persona no coge la llamada, la propia pantalla te muestra la opción Grabar mensaje de voz. Pulsas, grabas lo que quieras decir y se envía automáticamente al chat correspondiente.

Este sistema es una alternativa mucho más personal y directa que escribir un texto, ya que permite que la información llegue con matices de tono y emoción, algo importante si se trata de temas urgentes o delicados. El destinatario recibe el mensaje en su conversación, junto con la notificación correspondiente, y puede escucharlo cuando mejor le venga.

En paralelo, WhatsApp también ha creado una herramienta muy parecida para las videollamadas no atendidas. Si la otra persona no responde a tu videollamada, puedes grabar y enviar una pequeña nota de video corta, que se incorpora al chat como un mensaje más, con su propia notificación independiente. Ten cuidado con la estafa mediante videollamada y sigue buenas prácticas al aceptar videollamadas de números desconocidos.

Actualizaciones de chats, eventos y canales relacionados con las llamadas

Más allá de las llamadas en sí, WhatsApp también ha introducido cambios en los chats y en la gestión de eventos que impactan de forma indirecta en cómo organizamos nuestras comunicaciones por voz y video.

En los grupos ahora es posible ver cuántos miembros están en línea en tiempo real, justo debajo del nombre del grupo. Este indicador ayuda a decidir si es buen momento para lanzar una llamada o videollamada grupal, ya que tienes una idea clara de quién está disponible.

También se han añadido nuevos ajustes de notificaciones para grupos, como la opción de Destacados. Con este modo, solo recibes notificaciones de @menciones, respuestas y mensajes de contactos guardados, reduciendo el ruido constante de grupos muy activos y facilitando que no te pierdas lo importante, algo bastante útil si esos grupos se usan para coordinar llamadas o reuniones.

La creación y gestión de eventos se ha potenciado bastante. Ahora no solo puedes crear eventos dentro de grupos, sino también en conversaciones individuales. Además, se pueden añadir detalles como fecha y hora de finalización, asistir con invitado, confirmar como “tal vez” e incluso fijar el evento en la parte superior del chat para tenerlo siempre a la vista.

En el ámbito de los canales, la app también se ha puesto las pilas. Los administradores pueden grabar notas de video cortas (de hasta 60 segundos) para sus seguidores, algo similar a lo que ya sucede en los chats tradicionales, y existen transcripciones de mensajes de voz para que puedas leer el contenido si no puedes escucharlo en ese momento.

Además, los canales cuentan con códigos QR únicos que los administradores pueden compartir para invitar a nuevos seguidores de forma rápida. Todo esto mejora la difusión de información y la coordinación, algo que también puede repercutir en cómo se organizan futuras llamadas o videollamadas desde esos espacios.

Filtros, fondos y mejoras de imagen en las videollamadas

WhatsApp ha empezado a apostar por hacer las videollamadas más personalizadas y visualmente atractivas. Entre las últimas funciones se incluyen filtros y fondos que permiten modificar la apariencia del video durante la llamada.

La aplicación ofrece alrededor de diez filtros distintos que ajustan color, brillo y estilo de la imagen, desde efectos más naturales hasta opciones algo más creativas. Estos filtros pueden servir tanto para verse un poco mejor en pantalla como para darle un toque más desenfadado a la conversación.

Junto a los filtros, también se han incorporado unos diez fondos virtuales diferentes para usar en las videollamadas. Con ellos, el usuario puede ocultar su entorno real y sustituirlo por escenarios como una sala de estar, una cafetería o ambientes más neutros y privados. Es una función muy útil si no quieres mostrar tu casa o tu lugar de trabajo en cámara.

Estas opciones no solo afectan a la estética de la videollamada, sino que también aportan un plus de privacidad y comodidad. Son especialmente interesantes para reuniones profesionales o clases online, donde mostrar el fondo real puede no resultar lo más apropiado.

La app, además, incluye controles para mejorar la iluminación y el tratamiento de la imagen, con modos específicos como luz baja para que tu rostro se vea mejor incluso en estancias poco iluminadas. Se trata de pequeños retoques que, en conjunto, hacen que la experiencia de videollamada sea más agradable y profesional.

WhatsApp en escritorio, seguridad y cifrado en las llamadas

Las llamadas y videollamadas de WhatsApp no se limitan al móvil. La aplicación cuenta con versiones de escritorio y WhatsApp Web que también se benefician de muchas de estas mejoras, incluida una pestaña exclusiva de Llamadas en la versión para ordenador, situada en la parte izquierda de la interfaz; además, existe una app oficial para iPad con funcionalidades similares.

Esta pestaña en escritorio permite gestionar el historial de llamadas, iniciar llamadas de voz o video y acceder más rápido a las funciones clave, algo muy práctico si usas el ordenador para trabajar y quieres centralizar tus comunicaciones sin depender siempre del teléfono.

En cuanto a seguridad, las llamadas de WhatsApp están protegidas con cifrado de extremo a extremo. Esto significa que solo tú y la persona con la que hablas podéis escuchar o ver el contenido de la comunicación; ni la propia WhatsApp tiene acceso al audio o al video de las llamadas.

La aplicación también protege la dirección IP de los usuarios durante las llamadas, reduciendo así el riesgo de que alguien pueda rastrear datos de conexión o ubicación a través de la comunicación. Aun así, conviene tener presente que, como en cualquier llamada, la persona al otro lado puede estar grabando la conversación o usando el altavoz.

Por esto, los expertos recomiendan no compartir información excesivamente sensible, como contraseñas, datos bancarios o información personal delicada, ni por llamadas ni por chats, especialmente si no tienes total confianza en la otra persona. La seguridad técnica es alta, pero el factor humano sigue siendo clave.

En iPhone, además, WhatsApp se puede configurar como aplicación de mensajería y llamadas predeterminada desde los ajustes de iOS. Esto simplifica aún más el uso diario, ya que muchas acciones relacionadas con llamadas o mensajes podrán pasar directamente por WhatsApp en lugar de por la app nativa de teléfono.

Todas estas novedades, desde el centro de llamadas unificado hasta las transiciones entre llamada y videollamada, los enlaces de reunión, las notas de voz y video tras llamadas perdidas, los filtros, fondos y mejoras técnicas, muestran claramente el rumbo de WhatsApp: convertirse en un espacio centralizado donde gestionar prácticamente cualquier comunicación, ya sea rápida, informal o completamente profesional, con el menor esfuerzo posible para el usuario.