- Apple ha iniciado un programa global para reparar gratis Mac mini M2 de 2023 fabricados entre el 16 de junio y el 23 de noviembre de 2024 afectados por fallos de encendido.
- Solo pueden participar los dispositivos con chip M2 —otros modelos y generaciones no están incluidos— y hay que comprobar el número de serie en la web de soporte de Apple.
- El servicio cubre la reparación durante tres años desde la compra inicial, sin extender la garantía estándar, pero excluye equipos con daños adicionales u otros chips como M4 o M2 Pro.
- La gestión puede hacerse en Apple Store o servicios autorizados; si se cumplen los requisitos, la intervención es gratuita y ágil.
Apple ha puesto en marcha un programa a nivel mundial de reparación gratuita para aquellos usuarios que tengan un Mac mini con chip M2 y experimenten fallos en el encendido. La iniciativa responde a la detección de una incidencia de energía en un pequeño porcentaje de dispositivos que impide que se enciendan normalmente, afectando únicamente a modelos fabricados entre el 16 de junio y el 23 de noviembre de 2024.
Para quienes dependan del Mac mini en su día a día, la noticia supone un alivio, ya que podrán acudir a reparar el equipo sin coste alguno si se confirma que el dispositivo está afectado por el problema. La compañía ha detallado que este fallo no afecta a otros modelos de Mac mini, como los equipados con chips M2 Pro, M1, o los lanzados posteriormente con M4, sino tan solo a los que montan el chip M2 en la horquilla de fechas específica.
¿Quién puede beneficiarse de la reparación gratuita?
Solo los Mac mini M2 fabricados entre mediados de junio y finales de noviembre de 2024 están incluidos en el programa, quedando fuera tanto modelos previos como aquellos con otros chips. Apple recomienda a los usuarios que consulten el número de serie de su Mac mini —lo puedes encontrar en el menú “Acerca de este Mac”, en la base del equipo o en la caja original— e introduzcan el dato en la web oficial habilitada por la compañía. De esta forma, en cuestión de segundos, sabrás si tu equipo está cubierto por el servicio especial de reparación gratuita.
La marca señala que el servicio de reparación cubre un plazo máximo de tres años desde la fecha de compra original, aunque la garantía convencional ya haya vencido. Es un matiz importante: si el equipo pasa de los tres años, aunque presente el fallo, ya no sería elegible para la intervención coste cero. Además, Apple aclara que este programa no amplía la garantía estándar, sino que se restringe a reparar el fallo concreto de encendido detectado.
¿Cómo se solicita la reparación y qué hay que tener en cuenta?
Si tu Mac mini M2 resulta ser uno de los afectados, puedes acudir a cualquier Apple Store o a un proveedor autorizado de servicios de Apple para gestionar la reparación. En ambas opciones, el trámite es similar: solo necesitas acreditar que tu equipo está dentro del programa, normalmente mostrando la confirmación obtenida a través del comprobador de número de serie. Una vez allí, el dispositivo es revisado y, en caso de corroborarse el fallo, se efectúa la intervención necesaria sin ningún coste para el usuario.
Es fundamental tener en cuenta que el programa cubre exclusivamente el problema de encendido. Si el equipo presenta daños añadidos que impidan la reparación —por ejemplo, abolladuras en el chasis, puertos averiados o daños por líquidos— esos deben solventarse primero, lo que puede suponer un coste extra para el cliente. Solo tras reparar esos daños adicionales, la reparación gratuita del fallo de encendido será posible.
Otras claves del programa de reparación de Apple
Por el momento, Apple no ha desvelado detalles técnicos sobre la causa exacta que origina el fallo de encendido ni cuántas unidades exactamente podrían estar afectadas, aunque insiste en que se trata de un porcentaje muy reducido sobre el total de Mac mini M2 vendidos. La compañía sí ha recordado a los usuarios la importancia de realizar una copia de seguridad de sus archivos antes de entregar el equipo, para evitar posibles pérdidas de información durante la intervención.
Este tipo de programas de reparación gratuita no son nuevos para Apple, que suele lanzar acciones similares cuando detecta fallos de hardware en lotes concretos de dispositivos. Es una fórmula que permite solucionar problemas relevantes sin necesidad de emitir una llamada a revisión generalizada.
Si has comprado un Mac mini con chip M2 durante la segunda mitad de 2024, especialmente si ha dejado de encenderse, merece la pena revisar cuanto antes si tu equipo puede acogerse a este servicio gratuito. Solo necesitas el número de serie y un minuto para comprobarlo y, en caso afirmativo, tramitar fácilmente la reparación.
La puesta en marcha de este programa de reparación demuestra la política de soporte posventa de Apple ante incidencias puntuales y, al mismo tiempo, brinda tranquilidad a los propietarios de los modelos potencialmente afectados. Para la mayoría de usuarios, la gestión resulta rápida y transparente, permitiendo devolver a la vida aquellos Mac mini M2 que, de repente, dejaron de encenderse.
