- Un tribunal de apelaciones de EE. UU. avala el modo en que Apple ofrece el almacenamiento de iCloud.
- La demanda alegaba que los clientes recibían menos GB de lo esperado al actualizar su plan.
- El tribunal concluye que Apple no engañó sobre la cantidad de almacenamiento proporcionado.
- El fallo confirma la desestimación previa de la demanda colectiva presentada en San Francisco.
La capacidad real que ofrece iCloud en sus diferentes planes de almacenamiento ha sido objeto de polémica en los últimos tiempos tras una demanda colectiva presentada por varios clientes en Estados Unidos. Alegaban que, al contratar un plan adicional de almacenamiento, Apple no proporcionaba exactamente la cantidad de gigabytes prometidos, lo que llevó el caso a un tribunal federal.
Apple ha salido airosa en este proceso judicial tras la decisión de un tribunal federal de apelaciones en San Francisco, que ha determinado que la compañía no incurrió en prácticas engañosas respecto al almacenamiento de iCloud. La decisión, tomada por unanimidad, desestima las alegaciones de los usuarios que pensaban que al contratar, por ejemplo, 200 GB, se sumarían a los 5 GB gratuitos; pero en realidad, el total sería de 200 GB en vez de 205 GB.
El caso surgió a raíz de la reclamación de una usuaria estadounidense, Lisa Bodenburg, quien interpretó que el almacenamiento extra se agregaría a lo inicialmente ofrecido de manera gratuita. Bodenburg pagaba mensualmente por una ampliación y consideró que Apple le había suministrado menos espacio del prometido, una creencia que compartían otros usuarios afectados.
Sin embargo, el tribunal ha valorado que la información disponible para el consumidor es lo suficientemente clara y que Apple no indujo a error de manera significativa a compradores razonables. El juez Milan Smith, encargado de redactar la sentencia, afirmó que la clienta «recibió exactamente lo que Apple le prometió», haciendo referencia a que el almacenamiento contratado sustituye, y no suma, al espacio gratuito inicial.
Para argumentar su fallo, el magistrado puso como ejemplo la desestimación de demandas anteriores basadas en expectativas poco realistas sobre el producto, como pensar que ciertas bebidas light ayudarían a perder peso, o que la cantidad total de algunos cosméticos pudiera verse limitada por sus envases.
La sentencia sostiene que una interpretación inusual por parte de un grupo reducido de usuarios no implica que las condiciones generales sean confusas o equívocas. Por tanto, el tribunal considera que Apple no incurrió en engaño ni publicidad falsa en lo relativo al almacenamiento de iCloud+.
La demanda, que reunía las reclamaciones de múltiples consumidores en el conocido caso Bodenburg v Apple Inc, ya había sido desestimada por un tribunal de distrito en mayo de 2024. Ahora, esta decisión ha sido confirmada y la compañía podrá continuar ofreciendo sus servicios sin necesidad de modificar sus condiciones ni informaciones al respecto.
Los representantes legales de la parte demandante no han realizado declaraciones tras la publicación de la sentencia. La resolución cierra un capítulo relevante sobre la claridad en la oferta de servicios digitales y, especialmente, sobre cómo Apple presenta sus diferentes planes de almacenamiento en la nube a través de iCloud.
Esta decisión judicial tiene un impacto relevante en el sector tecnológico ya que marca precedentes sobre la transparencia esperada por los consumidores cuando contratan servicios de almacenamiento digital. Usuarios y compañías deberán prestar atención a la forma en que se comunican las características de los productos para evitar futuras confusiones y litigios similares.
El reciente fallo judicial clarifica la interpretación de los planes de almacenamiento de iCloud y subraya la importancia de leer con detalle las condiciones antes de contratar cualquier servicio digital. La justicia norteamericana respalda que Apple cumplió con lo prometido, zanjando, al menos por el momento, la controversia en torno al modo de contabilizar los gigabytes ofertados.
